المقدمة
تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين أراقون لخدمات الأعمال والعملاء المستفيدين من خدماتها. ويُعدّ طلب الخدمة أو إتمام عملية الدفع موافقةً على الشروط والأحكام الواردة أدناه.
نطاق الخدمات
تقدّم أراقون مجموعة من خدمات الأعمال والاستشارات والتطوير، وتشمل:
أولاً: خدمات تأسيس الشركات الأمريكية
- تسجيل شركة أمريكية من نوع LLC.
- توفير عنوان حقيقي للشركة.
- استخراج الرقم الضريبي الفيدرالي EIN.
- تجهيز وتسليم مستندات تأسيس الشركة.
ثانياً: الخدمات البنكية وخدمات الدفع الإلكتروني
- المساعدة في إجراءات فتح حساب بنكي تجاري.
- المساعدة في إعداد وتوثيق حساب Stripe.
- تجهيز المتطلبات والمستندات اللازمة لتفعيل خدمات الدفع الإلكتروني.
ثالثاً: خدمات المواقع الإلكترونية
- إنشاء الموقع الإلكتروني.
- تجهيز الموقع بما يتوافق مع متطلبات مزوّدي خدمات الدفع.
- المساعدة في إجراءات توثيق الموقع واعتماده لدى الجهات ذات العلاقة.
رابعاً: خدمات تطوير الأعمال
- بناء وتحليل نموذج العمل التجاري (BMC).
- دراسة وتحليل السوق والمنافسين.
- تطوير الأفكار والقيمة المقدّمة للمشاريع.
- إعداد وثائق تحليل الأعمال والمتطلبات، بما يشمل BRD وPRD وSRS.
- إعداد نطاق المشروع ومتطلبات المنتج والوثائق المرتبطة به.
الطلب والدفع
- يجب على العميل تقديم البيانات والمعلومات الصحيحة المطلوبة لتنفيذ الخدمة.
- يبدأ تنفيذ الخدمة بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة المطلوبة واستكمال المستندات اللازمة.
- يحق لأراقون تعليق تنفيذ الخدمة عند عدم استكمال العميل للمتطلبات.
- أي خدمات إضافية خارج نطاق الخدمة المتفق عليها تتطلب موافقة العميل واتفاقاً مستقلاً.
التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات ومستندات صحيحة وسارية.
- توفير جميع المتطلبات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
- التعاون مع أراقون والرد على طلبات استكمال البيانات.
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في الدول ذات العلاقة.
- عدم استخدام الشركة أو الحسابات أو خدمات الدفع في أنشطة مخالفة للقوانين أو سياسات مزوّدي الخدمات.
- المحافظة على بيانات الدخول والحسابات وعدم استخدامها بصورة مخالفة.
- تحمّل مسؤولية صحة المعلومات المقدّمة للجهات الخارجية.
التزامات أراقون
تلتزم أراقون بما يلي:
- تنفيذ الخدمات المتفق عليها وفق نطاق العمل المحدد.
- تجهيز المستندات والمتطلبات اللازمة بحسب طبيعة الخدمة.
- المحافظة على سرية بيانات العميل ومستنداته.
- إبلاغ العميل بأي متطلبات إضافية أو مستجدات تؤثر في تنفيذ الخدمة.
- تقديم المساعدة والإرشادات اللازمة خلال مراحل تنفيذ الخدمة.
الجهات ومزوّدو الخدمات الخارجيون
يقرّ العميل بأن بعض الخدمات تعتمد على جهات ومزوّدي خدمات خارجيين مستقلين، بما في ذلك جهات تسجيل الشركات والبنوك ومنصات الدفع الإلكتروني. وتخضع الإجراءات والطلبات المقدّمة إلى تلك الجهات لشروطها وسياساتها ومتطلباتها الخاصة.
ولا تملك أراقون صلاحية التحكم في قرارات الجهات الخارجية، بما في ذلك الموافقة أو الرفض أو تعليق الحسابات أو طلب مستندات إضافية.
كما لا تضمن أراقون قبول طلب تأسيس الشركة أو فتح الحساب البنكي أو توثيق حساب Stripe أو اعتماد الموقع الإلكتروني، حيث تخضع هذه الإجراءات لمراجعة الجهات المعنية.
مدة التنفيذ والتسليم
- تختلف مدة تنفيذ الخدمات بحسب طبيعتها ومتطلبات الجهات الخارجية.
- تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام المتطلبات والمستندات اللازمة.
- لا تتحمّل أراقون مسؤولية التأخير الناتج عن الجهات الخارجية أو عدم استكمال العميل للمتطلبات.
- يتم إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري يؤثر في تنفيذ الخدمة.
سياسة الإلغاء والاسترداد
نظراً لطبيعة الخدمات المقدّمة واعتماد بعضها على جهات ومزوّدي خدمات خارجيين، تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد للأحكام التالية:
أولاً: طلب الاسترداد
- يجب تقديم طلب الاسترداد عبر قنوات التواصل الرسمية لأراقون.
- يُفرض رسم ثابت لمعالجة طلب الاسترداد والإجراءات المرتبطة به قدره 100 دولار أمريكي، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
- تتم مراجعة طلب الاسترداد بحسب حالة الطلب ومرحلة تنفيذ الخدمة والإجراءات التي تمت بالفعل.
ثانياً: الرسوم المدفوعة للجهات الخارجية
- تشمل هذه الرسوم المبالغ المدفوعة إلى جهات تسجيل الشركات والجهات الحكومية والبنوك ومنصات الدفع ومزوّدي الخدمات الآخرين.
- لا تضمن أراقون إمكانية استرداد الرسوم المدفوعة للجهات الخارجية.
- تخضع إمكانية استرداد هذه الرسوم لشروط وأحكام وسياسات الجهة المستلمة للمبلغ.
- لا تتحمّل أراقون مسؤولية رفض الجهات الخارجية إعادة الرسوم أو عدم إتاحتها للاسترداد.
ثالثاً: الخدمات التي بدأ تنفيذها
عند بدء تنفيذ الخدمة أو إنجاز جزء منها، تتم دراسة طلب الاسترداد وفق الأعمال المنجزة والالتزامات القائمة والحقوق النظامية للعميل.
رابعاً: الحالات التي تسمح بالاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد في الحالات التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها وشروط الخدمة وسياسات مزوّدي الخدمات الخارجيين. ولا تمثّل هذه السياسة تنازلاً عن أي حقوق نظامية مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
حدود المسؤولية
لا تتحمّل أراقون مسؤولية القرارات الصادرة عن الجهات الخارجية، بما في ذلك:
- رفض تسجيل الشركة أو إصدار المستندات من الجهات المختصة.
- رفض فتح الحساب البنكي.
- رفض توثيق حساب Stripe أو تفعيل خدمات الدفع.
- رفض اعتماد الموقع الإلكتروني.
- تعليق الحسابات أو تقييد الخدمات من قبل مزوّدي الخدمات.
- التأخير الناتج عن إجراءات الجهات الخارجية.
كما لا تتحمّل أراقون مسؤولية النتائج المترتبة على تقديم العميل بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مخالفة.
ولا يُخلّ ذلك بالمسؤوليات التي تفرضها الأنظمة المعمول بها على أراقون.
الملكية الفكرية
تحتفظ أراقون بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى والتصاميم والمواد المنشورة على موقعها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
وتُحدَّد حقوق استخدام المخرجات التي يتم إعدادها خصيصاً للعميل وفق الاتفاق ونطاق الخدمة، مع مراعاة حقوق الأطراف الثالثة والتراخيص الخاصة بالأدوات والبرمجيات المستخدمة.
الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم أراقون بالمحافظة على سرية بيانات العملاء ومستنداتهم وعدم استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بتنفيذ الخدمات.
ويقرّ العميل بإمكانية مشاركة البيانات والمستندات الضرورية مع الجهات الخارجية ذات العلاقة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة، مع الالتزام بالأنظمة ذات الصلة بحماية البيانات.
تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ أراقون بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة والأنظمة المعمول بها.
القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتم تسوية النزاعات وفق الإجراءات والاختصاصات القضائية المعمول بها في المملكة.
التواصل
للاستفسارات أو طلبات الخدمة أو الإلغاء والاسترداد أو الشكاوى، يمكن للعميل التواصل مع أراقون عبر قنوات التواصل الرسمية الموضّحة في الموقع الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني: Support@aragonstudio.online
- واتساب: تواصل معنا عبر واتساب